Ошибка титров

[RVic]

Здравствуйте.
При переходе на FW5_3_0 с FW5_1 некоторые титровальные проекты перестали загружаться ни в OnAir ни в TitleDesigner. Точнее OnAir "вылетает" с ошибкой на этапе загрузки титровального проекта. TitleDesigner - загружает проект, но "падает" при попытке проигрывания.
Вновь созданный проект в версии 5_3_0 перестает работать на этапе создания 4-5 го титровального объекта с "анимированным лого"

Причем при попытке проигрывания ругается: "ПОТОК ДЛЯ ФИФО..." на разные элементы. Выявить закономерность не удалось.
и

OnAir на этапе загрузки титровального проекта просто вылетает с критической ошибкой.

[Людмила]

Давайте разбираться. Ошибки серьёзные, поэтому потребуется, чтобы Вы прислали в отдел технической поддержки по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
большой объём информации.
Во-первых, для начала нужно, чтобы Вы прислали титровальный проект, при проигрывании которого Title Designer падает.
Во-вторых, запустите программу SLSaveInfo (C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\SaveInfo), нажмите в ней кнопку Сохранить, сохраните текстовый файл и пришлите нам.
В-третьих, напишите, пожалуйста, кратко конфигурацию машины, на которой Вы работате. И на какой операционной системе.
В-четвёртых, Вы новый проект создавали в только что запущенном TitleDesigner'е или после того, как при попытке проиграть старый титровальный проект появилось сообщение об ошибке и Вы это сообщение закрыли и после этого начали создавать новый проект? То есть, перезапускали ли Вы Title Designer?

Судя по сообщениям создаётся ощущение, что инсталляция 5.3.0 прошла некорректно. Поэтому найдите, пожалуйста, в папке С:\Program Files\ForwardT Software лог-файл инсталляции, он должен называться
ForwardT Software_xx_xx_xxxx_xx_xx_xx_installog.txt
(где xx_xx_xxxx_xx_xx_xx - дата и время инсталляции) и пришлите его нам.

После того, как Вы вышлете нам эти материалы, рекомендуем переинсталлировать программное обеспечение снова. Нужно выйти, если на Вашей машине установлены, из всех чатовых программ типа skype, icq и т.д.,
затем деинсталлировать установленное программное обеспечение, затем проверить, что папки
C:\Program Files\ForwardT Software
и
С:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk
удалены. Если они остались, нужно удалить из них всё содержимое, затем удалить сами папки и затем инсталлировать 5.3.0 снова.

[RVic]

отправил

[Людмила]

Ошибку, про которую Вы пишете, к сожалению, у нас воспроизвести так и не получилось. Проект, который Вы прислали, у нас на новом софте играет, хотя и не очень расторопно. Ошибок не было.
Возможно, что дело всё-таки в каких-то проблемах с переинсталляцией.
Поскольку переустанавливать программное обеспечение на эфирное машине не очень-то удобно, предлагаем установить на какую-нибудь машину без платы версию Lite
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/ ... .html#lite
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/qna.html#a2_16
и уже на ней попробовать поработать с проектом.
И, в случае ошибок, с неё же можно прислать нам инсталляционный лог и информацию из SLSaveInfo.

[RVic]

Спасибо, наверное все же ошибка компа. Попробую переустановить ось и инсталлироваться на чистую систему... Спасибо.

[Даниленко Сергей]

Все же попробуйте поставить Lite-версию нашего ПО и посмотрите работу вашего проекта на ней..

[RVic]

Поздно... )) Попробовал поставить на "чистую" машину - результат тот же. Хотя есть и различия в поведении. Теперь и OnAir и TitleDesigner "падают" без всяких сообщений об ошибке, просто закрываются. Хм.. "буду копать"... Правда есть одно но... Ось чистая относительно - последняя сборка Zver...

[mikhail79]

Зверь зверю зверь... Я к тому, что разработчики конечно же скажут, ставь на чистую винду. А у меня самого под Zver CD XP работает больше года эфирный сервак, и нормально все. Правда больше я такого делать не буду. Из-за большого хранилища, которое ХР не держит.

[vd]

Под "зверями" мы точно ничего тестировать не будем. И дело даже не в том, что мы за лицензионную Windows. Адаптировать наше ПО под возможные глюки "альтернативных сборок" у нас просто нет ресурсов (сразу оговорюсь: обсуждать "меганадежность" этих сборок мы тоже не собираемся, и начинать здесь спор на эту тему не нужно - весь флуд будет стёрт). Мы по этой причине даже под лицензионными серверными системами тестирование не проводим. Всё охватить невозможно.

[Даниленко Сергей]

Попробовал поставить на "чистую" машину - результат тот же.

Инсталлятор 5.3.0 по результатм своей работы формирует лог-файл.
Он ложится сюда:
C:\Program Files\ForwardT Software

Пришлите его, пожалуйста, нам.