Проблема с WatchDog

Людмила

Проблему повторить у нас не получается. Напишите, пожалуйста, подробнее о поведении WatchDog Box при несрабатывании. Что именно происходит? OnAir запускается и начинает что-то проигрывать? А кнопка Alarm в это время как себя ведёт? Она горит в это время?

Darth · Сообщение **Darth** » 18 янв 2013 19:37

При запуске OnAir с восстановлением индикатор Alarm на WatchDog Box-e продолжает гореть (щелчка реле не происходит) и соответственно коммутатор резерва не переходит в основной режим работы и сигнал со спутника идёт напрямую, в обход видеосервера и соответственно реклама не выходит в эфир. OnAir с восстановлением работает в принципе так, как ему и положено работать, но включается тоготип, но не включаются титры (F7), в то время как обычном режиме запуска OnAir наоборот; Логотип (F8 ) не включается, но включаются титровальные объекты (активируется кнопка F7) и WatchDog Box срабатывает (происходит щелчёк и индикатор Alarm гаснет). Но расписание приходится загружать вручную, выставлять на время текущего рекламного блока, активировать логотип и определённый титровальный объект (F9-F12+ctrl F9-F12). Получается не автоматика, а полуавтоматика. На канале, где есть дежурные операторы, они могут это делать вручную, а на 2-х каналах, где нет дежурных операторов, но есть дежурные инженеры и дежурные электрики, приходится созваниваться и иметь под рукой доступ в интернет (если ты в офисе или дома) и в итоге перезагружать сервера и самому всё делать удалённо вручную. Данные справедливы если кто-то заметил сбой и тебе перезвонило начальство. Ну...система работает по принципу сарафанного радио. Всегда найдётся тот, который заметит что-то не ладное в эфире и накапает! Это быстро доносится до начальства, а начальство требует устранить сбой и вернуть оборудование в боевую готовность! Иногда это происходит днём. Тогда как-то проще. Но иногда это происходит в глубокую ночь, и если после телефонного разговора и через интернет это не удалось устранить, приходится вызывать такси и ехать на другой конец города и исправлять всё самому. Вот такие пироги!

Игорь Таранцев

Активация WatchDog-а при старте OnAir-а происходит при выполнении первой команды показа видео (показ видовхода №1, показ ролика, показ задержанного фрагмента). Если расписание находится в паузе (например, ждет начало блока по времени), то OnAir ничего не делает и WatchDog не активируется. И только по старту рекламного блока WatchDog будет активироваться.
Попробуйте в настройках в группе "Общие" включить галочку "Включать видеовход 1 по старту программы".
Если не поможет, то пришлите на e-mail техподдержки SLLog-файл в тот день, когда OnAir перезапустился с галочкой /restore, но WatchDog не активировался.

Darth · Сообщение **Darth** » 18 янв 2013 22:01

Галочка "Включать видеовход 1 по старту программы" установил. WatchDog Box срабатывает теперь при ручной активации расписания. Самостоятельно расписание не активизируется и срабатывает вхолостую, т.е. стоит стрелка напротив часиков неактивная и пропускает блоки (их хронометраж высвечивается красным цветом в колонке "длина" в программе FD OnAir. Расписание автоматически не активируется и по любому требует ручной активации двойным кликом мыши к ближайшему к выходу блоку рекламы.

Людмила

Не понятно, что происходит. Пришлите, пожалуйста, в отдел технической поддержки, по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
файл с информацией, сохранённый из программы SLSaveInfo.exe
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... veInfo.zip
SLLog и скриншот OnAir'а, сделанный в такой момент.
И ссылку на это сообщение в форуме сделайте, пожалуйста.