(FD422+5.7.0) при захвате в FDCapture треск в выходном файле

[frankes]

добрый день!

поставили новый FD422+5.7.0. обнаружилась периодически повторяющаяся проблема (1-2 раза в неделю).

без видимой причины начинает писать в FDCapture с браком в виде треска в выходном файле. после выключения/включения питания всё нормализуется.

подскажите пожалуйста, может ли это быть связано с дефектом самой платы или это проблема ПО? к сожалению, пока нет возможности подкинуть другую плату.

образец видеофайла
https://yadi.sk/i/Ymgm-nkvphxnU

SLSaveInfo
https://yadi.sk/d/1J_WYmp4phxnp

---
с уважением, Илья Полляк, ГТРК Южный Урал, Челябинск

[Людмила]

Странно. Если бы это была программная ошибка, она бы много у кого проявлялась. Не могли бы Вы написать письмо в отдел технической поддержки
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
со ссылкой на это сообщение в форуме?
Попробуем заменить у Вас некоторые компоненты.

[frankes]

ок хорошо

[radiokot]

Было нечто подобное, не обращал внимания по началу.
В конечном итоге решилось заменой платы.

[DRemezov]

Добрый день.
Периодически наблюдаем похожую ситуацию.
Лечится перезапуском процессов SLTM Services и FDExt Services

[Даниленко Сергей]

ТопикСтартер пишет о плате FD422. Сервис SLTMService никакого отношения к данной плате не имеет.

[DRemezov]

Извините, я просто описал ситуацию. Лечиться либо перезапуском компа, либо перезапуском этих процессов.
Плата FD422, система ХР и 7. Это конечно напрягает, после перезапуска копьютеров приходится проверят качество звука. При появлении проблемы перезапускаются сервисы и до следующей перезагрузки всё работает штатно

[Даниленко Сергей]

Это не нормальная ситуация. Рекомендуем связаться с отделом техподдержки для устранения проблемы.

forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

В письме, пожалуйста, опишите проблему.