Модераторы: ElenVR, Людмила, PR
Отправил на forward@softlab.tvЛюдмила писал(а):Указывает на какую-то ошибку при работе с титровальными элементами. Нужно прислать в отдел технической поддержки, по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
информацию, собранную в программе SLSaveInfo.exe
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... veInfo.zip
защищённый журнал SLLog
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/qna.html#a4_31
и Ваш титровальный проект.
В сообщении есть ссылка "Какие данные содержит этот отчёт об ошибке?". Хорошо бы её раскрыть и текст тоже нам прислать.
Ошибка вылетала сама по себе, при стандартном режиме работы, без всяких действий с программой. Пару раз и в основном с утра, перед и на выходных. В четверг установил обноления. Т.е. прихожу на работу, вижу , что задания один за одним идут без текстовых фреймов, которые и определяли длительность показа, запускались только подложки, на рабочем столе ранее указанная ошибка. На каком моменте точно сказать не могу. До обновлений проблем никаких не возникало, за исключением редких глюков с полноэкранными подложками avi.Людмила писал(а):А на чём появляется такое сообщение? При открытии титровального проекта? При запуске программы? При закрытии программы? При включении какого-то титровального объекта? Или просто работаешь-работаешь, и вдруг - раз и появляется какое-то окно?
P.S. И да, на рабочем столе вместе с установленными обновлением появилась область серого цвета. Поначалу не придал значения, но когда надо было запустить значки в находящейся в этом сером поле, я не смог нажать на иконку, какая-то неактивная зона. Серая область отображается как в консольном режиме так и в RDP. Мистика. 
Что за видеокарта установлена? Встроенная, внешняя? Драйверы к ней обновлять пробовали?на рабочем столе вместе с установленными обновлением появилась область серого цвета. Поначалу не придал значения, но когда надо было запустить значки в находящейся в этом сером поле, я не смог нажать на иконку, какая-то неактивная зона. Серая область отображается как в консольном режиме так и в RDP. Мистика.
Хотелось бы все-таки установить причину проблемы. Если сервер снова выйдет из строя, сможете сохринять дамп его памяти с помощью программы TaskInfo и прислать нам? Программу можно взять здесь: www.iarsn.comЕще потестирую, да наверное откачусь взад на 5.4.0
Вообще-то имеет. Если доставить ещё 2 Гб, будет видеться 3 с лишним, это лучше для OnAir'а, чем 2. Тем более что свободно 653 сейчас, а в момент, когда случается проблема, непонятно, сколько свободно и есть подозрение, что не 653.Увеличивать размер ОЗУ имеет смысл? Вот скрин диспетчера задач при рабочей нагрузке. 653 Мб свободно. По-моему памяти достаточно, да и ХР более 3-х Гб не видит.
Хотелось бы просмотреть список процессов этого компьютера, на скриншоте у Вас эта закладка не открыта. Может, пришлёте скриншот в отдел технической поддержки?И да, на рабочем столе вместе с установленными обновлением появилась область серого цвета. Поначалу не придал значения, но когда надо было запустить значки в находящейся в этом сером поле, я не смог нажать на иконку, какая-то неактивная зона. Серая область отображается как в консольном режиме так и в RDP. Мистика.
Стоит NVidia GeForce 9500 GT (внешняя)Что за видеокарта установлена? Встроенная, внешняя? Драйверы к ней обновлять пробовали?
Эту серую область рисует WebTracker. Когда нажимаю Start Process и сворачиваю, на месте окна остаётся серая область. Если нажать Stop Process область исчезает 
Увы, но Вам уже сказали: развитие данной программы прекращено. Она порождала слишком много проблем на разных машинах у разных пользователей. Решить их удавалось не всегда, в том числе и по не зависящим от нас причинам (за поведение веб-браузеров мы отвечать не можем, которые еще от версии к версии ведут себя по-разному).Но хотелось бы, чтобы и WebTracker
Дождался ошибки, сделал всё по вышеприведённой инструкции. Отправил письмо на forward@softlab.tv, в приложенном архиве имеется лог-файл SLMemorySizer , так же дамп памяти процесса SLTitleRunTimeServer программы TaskInfoВыслал туда жеЛюдмила писал(а):А можно Вас попросить прислать нам ещё защищённый журнал SLLog за день, когда был получен дамп
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/qna.html#a4_31
а то информации для анализа не хватает.
