Проблема с OnAir

Здесь обсуждаются любые продукты компании СофтЛаб-НСК для телевизионного вещания (Форвард Т, Форвард ТС, Форвард Голкипер, Форвард Рефери, Форвард Офис, Форвард Инжест)

Модераторы: ElenVR, Людмила, PR

Ответить
rettlesnake
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 мар 2015 17:48

Проблема с OnAir

Сообщение rettlesnake »

Здравствуйте, переодически возникает проблема с OnAir, выскакивает данная ошибка Изображение , если нажать ОК приложение закрывается, если не нажимать, то есть возможность сохранить расписание и загрузить его при следующем запуске , в большинстве случаев ошибка выскакивает при включении Trim Editor.
В чем может быть проблема?

Также пару раз наблюдал ошибку с вылетом программы Movie with Transperety (в орфографии могу ошибаться), но вылет этой программы на работу OnAir не влиял.

Спасибо за ответ.
Людмила
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Сообщение Людмила »

Пришлите, пожалуйста, информацию, сохранённую из программы SLSaveInfo.exe
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... veInfo.zip
в отдел технической поддержки
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
нужно посмотреть настройки.
rettlesnake
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 мар 2015 17:48

Сообщение rettlesnake »

Людмила писал(а):Пришлите, пожалуйста, информацию, сохранённую из программы SLSaveInfo.exe
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... veInfo.zip
в отдел технической поддержки
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
нужно посмотреть настройки.
Информацию отправил на почту.
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Нужно переустановить программное обеспечение на более свежую версию.

В установленной у вас не хватает оперативной памяти для нормальной работы TrimEditor. В новых версиях эта проблема исправлена.
rettlesnake
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 мар 2015 17:48

Сообщение rettlesnake »

Даниленко Сергей писал(а):Нужно переустановить программное обеспечение на более свежую версию.

В установленной у вас не хватает оперативной памяти для нормальной работы TrimEditor. В новых версиях эта проблема исправлена.
Спасибо за ответ, будем тестировать.
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Отпишитесь по возможности о результатах.
Wail
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 04 май 2012 16:18

Сообщение Wail »

Дабы не плодить разных тем, позвольте спрошу здесь, тем более связанно с OnAir :)
В общем, проблема в следующем. Вещание идет в записи. В onair закинут соответственно список файлов на целый день, начинаем расставлять местные рекламные блоки по списку. В это время вещание уже идет. Опускаемся ниже по списку для вставки блока, но если воспроизведение переходит на следующий файлик, то список автоматически возвращается именно на ту позицию файла, который воспроизводится в данный момент. И приходится заново прокручивать список до нужной позиции. Прошу прощения, если запутанно объяснил, но думаю смысл понятен. Просмотрел в настройках, вроде такого пункта нет. Может у кого-то была подобная проблема? ПО 5.6.0. Спасибо!
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Первый верхний ряд кнопок для добавления команд, который состоит из трёх кнопок. В нём самая левая кнопка (стрелка частично окрашенная в красный). В подсказке написано "удерживать строку исполнения видимой"
Wail
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 04 май 2012 16:18

Сообщение Wail »

Огроменное спасибо! Стыдно, за невнимательность :)
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Не за что. Всяко бывает.
rettlesnake
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 мар 2015 17:48

Сообщение rettlesnake »

Сообщаю о результатах, в ходе тестирования ошибка пропала, но появилась другая проблема, с разной переодичностью картинка идет с замиранием на долю секунды, как будто On Air просто пропускает кадры, были сначала подозрения на формат файлов, так как тормоза появлялись в основном на фильмах, но потом тормоза стали появляться и на нашей рекламе (на ней раньше тормозов никаких не наблюдалось). Процессор компьютера при этом загружен на процентов 10.
В чем может быть проблема?
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

1)Работу дисковой подсистемы посмотрите сначала. Воспроизведение видеофайлов - это не только декодирование видео (процессор), но и чтение данных (диск).
2)На каких типах файлов возникают проблемы?
3)Как ведёт себя звук в это время?
4)Где (на чём) смотрите подрыв изображения?
rettlesnake
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 мар 2015 17:48

Сообщение rettlesnake »

1) Жесткий диск прогоняли программами, ошибок никаких не выявили
2) Проблемы возникают на разных типах файлов, будь то mp4, mov или mkv (В основном подрывы в изображении появляются при быстрой\динамичной смене кадров)
3) Звук не отстает и не подрывается
4) Подрыв изображения наблюдаем уже в эфире на телевизоре (через FD Preview не могу посмотреть, так как подключаюсь к компьютеру удаленно)
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Проблема выглядит так - видео замирает, но звук при этом звук идёт. Потом видео быстро-быстро проигрывает пропущенные кадры как-бы пытаясь догнать?
rettlesnake
Сообщения: 11
Зарегистрирован: 15 мар 2015 17:48

Сообщение rettlesnake »

Нет, On Air именно пропускает кадры, а не догоняет. Причем в одном случае может пропускать кадры на конкретном фильме в конкретном месте, а в другом случаем в этом же месте уже не пропускать кадры, такое чувство что памяти не хватает для проигрывания.
Ответить