Установлена версия программного обеспечения явно не последняя. Рекомендуем переустановить на последнюю версию 5.5.0, ссылку на инсталлятор можно найти в разделе Загрузка нашего сайта http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/ ... .html#main
Важно, чтобы переустановка была произведена корректно, то есть, сначала было деинсталлировано то программное обеспечение, которое у Вас установлено сейчас, а затем установили новую версию.
И тех записей, которые Вы привели, недостаточно для понимания причин проблемы. В таких случаях нужно отправлять защищённый журнал SLLog из OnAir'а в отдел технической поддержки, по одному из адресов forward@softlab.tv forward@sl.iae.nsk.su forward@softlab-nsk.com
также описав проблему.
