безсистемно пропадает звук в ASI с платы FD422

[sky star]

вкратце проблема такая,
ведется прием канала по IP
между интернетом и форвордом стоит
сервер "качалка" он тянет и отдает уже стабильный поток на форворд


далее сигнал выходит с 422 платы по ASI и попадает в спутниковый
приемник в котором есть asi in в приемнике реализована функция
контроля за картинкой и звуком (приемник COSHIP 5100 модель надежная и
по ASI интерфейсу работает очень и очень стабильно)
далее с loop out сигнал asi уходит на мультплексор M108CS


и что то происходит что звук пропадает,
вернуть звук помогает только перезапуск графа
энкодер

связывался с Людмилой, спасибо ей, ответила очень быстро, посоветовала PTS Jump Threshold на 3 000 000 000 поставить,
с утра поменял параметр, но к обеду опять "немое кино"
переставлять софт вообще боюсь ибо понятия не имею с какими глюками я дальше столкнусь, может есть какой кастыль, пусть раз в в час граф рестартует ...

[Даниленко Сергей]

Лучше будет если вы напишите о своей проблеме на адрес техподдержки:
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

[Людмила]

Всё-таки мы рекомендуем Вам переустановить программное обеспечение на более новую версию 5.4.0
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/download.html#ts
В той версии, которая у Вас установлена сейчас, найдены проблемы со звуком. Позже их исправляли.

[sky star]

Переставил сегодня софт, установил 5,4,0
звук опять пропал

[Людмила]

Можно тогда ещё раз прислать в отдел технической поддержки информацию, собранную программой SLSaveInfo.exe (C:\Program Files\ForwardTS\Tools\SaveInfo) и Ваши графы?
Нужно разбираться.

[sky star]

значит вчера еще один эксперимент и
выходим на то что в момент когда пропадает звук по ASI
он пропадает и по IP (настроен модуль ip out)

значит проблема в модуле кодера

[Людмила]

Не обязательно. Нужно разбираться.