PostPlay потеря кадров

zvykov · Сообщение **zvykov** » 13 фев 2013 14:40

Доброго дня!!!Осваиваем вещание с задержкой, и вот при записи в хранилище идет потеря кадров причем сотнями, и с десяток с мин качеством. Проц при этом не загружается, хотя в насторойках стоит реального времени для postplay, в дисковой системе стоит 4 диска по 1ТБ в 10 рейде, кроме как для записи ни для чего больше не используются эти диски, индексирование отключено, сжатия, обновление и антивирусов нет. Версия ПО самая последняя плата 322, кодек сжатия рекомендуемый по умолчанию. Дайте направление куда копать. спасибо. Машина только для вещания, больше на ней ничего не делают.

Людмила

ПО последнее - это 5.4.0?
Подобные пробемы обычно бывают с рейдами, даже на мощных машинах с быстрыми дисками. Можете создать хранилище на не рейдовском диске и проверить, изменит ли это ситуацию?
Ещё желательно бы посмотреть скриншот настроек хранилища со страницы, где выбирается кодек.

zvykov · Сообщение **zvykov** » 20 фев 2013 02:11

Извините за задержку. Да версия ПО 5.4.0. Пробовал писать на отдельный диск, потеря меньше, но все равно есть. Высылаю скрин настроек.

vd · Сообщение vd » 20 фев 2013 11:39

Настройки нормальные.

Можете найти SLLog-файлы за те дни, в которые происходили пропуски кадров, и прислать их все нам по e-mail (в архиве)? Где эти файлы находятся, знаете?

Еще вопрос: на вход платы, который в хранилище пишется, вы реальный сигнал подаете, или ничего не подключено? Какого характера картинка на входе - черный экран, изображение с камеры, с телеэфира?

Ждем SLLog-файлы, без них пока непонятно, что происходит.

zvykov · Сообщение **zvykov** » 20 фев 2013 15:28

отослал лог, на вход идет сигнал со спутникого ресивера, такое может быть если с исходным сигналом какой-то трабл???

vd · Сообщение vd » 20 фев 2013 16:21

У вас выставлен средний поток видео в хранилище 5 мегабайт/сек. Если на входе слишком сложная для сжатия картинка - например, белый шум, или просто изображение с большим количеством помех в виде шума, то при сжатии приходится уменьшать параметр "качество" видео-кодека, снижая его в указанных рамках до 40%, чтобы средний поток данных был по-прежнему 5 мегабайт/сек.

При этом может оказаться, что картинка даже при минимальном качестве сжатия сжимается плохо, и получаемый средний поток выше указанных 5 мегабайт/сек. Во-первых, это приводит к тому, что в хранилище поместится не заданное количество видео (например, 3 часа - сколько вы указали при создании хранилища), а меньше. Во-вторых, высокий поток данных означает бОльшую нагрузку на жесткий диск.

Впрочем, на современных жестких дисках скорость даже 100 мегабайт/сек на запись - не предел. Так что, даже если реальный поток данных получается 10, а то и 20 мегабайт/сек (что вряд ли), этого не должно быть слишком много (только если хранилищ у вас не несколько штук).

Насчет "с входным сигналом какой-то трабл" - а вы видели какие-то прблемы во входном сигнале? Он иногда пропадает? Что при этом происходит - на входе платы черный экран? Или что-то другое имеете ввиду?

zvykov · Сообщение **zvykov** » 20 фев 2013 16:36

хранилище одно, а с сигналом я просто спросил, мало ли там какая-нить служебная информация в нем должна быть или еще чего, а на глаз картинка самая обычная как и должна быть со спутника.

vd · Сообщение vd » 20 фев 2013 17:14

Если не сложно, попробуйте еще посмотреть нагрузку на процессор и жесткий диск во время ввода. Например, это можно сделать с помощью программы TaskInfo (www.iarsn.com) - ее нужно просто параллельно запустить.

Интересует, нет ли в моменты, когда есть пропуски кадров, резкого увеличения загрузки процессора (или какого-то из его ядер), и не падает ли поток записи на диск в эти моменты. В программе TaskInfo есть соответствующие графики.

vd · Сообщение vd » 21 фев 2013 18:49

Получили от вас всю информацию, разбираемся. Есть еще одно предположение, почему такая проблема происходит, на разбирательство с этим нужно некоторое время (возможно, несколько дней). Как только будет что-то новое, сразу сообщим.

vd · Сообщение vd » 26 фев 2013 15:15

По полученным логам что-то прояснилось, но пока мало. Нужен доступ на вашу машину (вам про это сообщили письмом).

vd · Сообщение vd » 26 фев 2013 17:43

О том, какие мы увидели у вас проблемы в компьютере, написали по почте. Возможно, часть проблем есть и в нашем ПО (с одной из них мы разбираемся в настоящее время), но и компьютер нужно правильно настроить.

Вкратце, самое главное: у вас на одном системном диске находятся и хранилища, и рабочие материалы, которые использует OnAir (например, картинки для выдачи в бегущей строке). Это плохо. При работе с PostPlay настоятельно рекомендуется хранилища и рабочие материалы для эфира (видео, изображения) держать на физически отдельном от системы жестком диске, чтобы возможные подтормаживания системного диска не приостанавливали работу сервиса PostPlay. Это описано в документе по системе PostPlay:
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/ ... stplay.pdf

А подтормаживания у вас явно случаются. В SLLog много раз встречаются строки про то, что OnAir "задумывается" (подвисает) аж на 21 секунду (в основном, иногда меньше). По системному EventLog видно, что у вас какие-то проблемы с сетью. В частности, компьютер периодически пытается обратиться к недоступному сетевому принтеру (возможно, в очереди печати остались какие-то неисполненные задания, а принтер давно отключен), а также в вашей сети есть компьютер с таким же IP-адресом - это еще хуже.

Памяти у вас достаточно, процессор двухъядерный - в принципе, его тоже достаточно. Но пользоваться принтером лучше на офисном компьютере, а эфирный компьютер должен заниматься только выводом в эфир. И быть свободным от возможных конфликтов по сети с другими компьютерами. Вообще, лучше переустановить систему "с нуля" (отформатировав жесткий диск) и работать в системе, в которой нет и не было ничего лишнего, вроде отсутствующих сетевых принтеров.

В том числе нужно следить за тем, что на этот компьютер по сети не закачиваются большие объемы файлов с максимальной скоростью. В частности, при закачке видеоматериалов на эфирный компьютер нужно пользоваться нашей программой CopyDR, в которой есть ограничение на скорость копирования данных. Но это так, рекомендация на будущее, чтобы не усугубить проблемы.

vd · Сообщение vd » 28 фев 2013 18:42

Еще вопрос. У вас на машине, случаем, Skype не был запущен? Или еще какие-то программы, связанные с сетью/интернетом?

vd · Сообщение vd » 05 мар 2013 11:17

Отдел технической поддержки отправил Вам ссылку на версию ПО, в которой внесены некоторые исправления в компоненты PostPlay.

Установите эту версию и попробуйте поработать с ней. И сообщите, остались проблемы или нет. Нам важно знать, помогло сделанное исправление или нет.

zvykov · Сообщение **zvykov** » 13 мар 2013 16:51

Доброго дня!!!! вообщем отвечаю на вопросы:
с дисками разобрался, под систему свой терабайтник + еще 2 диска по терабайту висящих отдельно, на один из них и пишется
по поводу принтера - с пк работаем в основном удаленно, поэтому при подключении по рдп если я подключаюсь с того пк где установлен принтер, то и он спрашивает установить ли драйвер, теперь в настройках рдп я это выключил.
по поводу сети - это конфликт был ipout сетевой карты, она не используется сейчас и отключена
из сетевых программ только teamviewer и все, всякие обновления там отключены.
теперь о результате, после инсталяции нового по пару раз выбивало заполнение буфера в постплей и система висла, потом после переустановки полной по уже 3 дня работает стабильно , но в день примерно по 100 кадров набегает.

vd · Сообщение vd » 13 мар 2013 16:58

> потом после переустановки полной

Что такое "полная" и "неполная" переустановка ПО? Чем они отличаются?

> в день примерно по 100 кадров набегает

Имеются ввиду пропущенные кадры?

Найдите, пожалуйста, SLLog за тот день, в который уже ничего не зависало, но были пропущены кадры, и пришлите нам его. Лучше за все такие дни (только не за те, где еще были зависания, чтобы не мешать всё в одну кучу). Нужно уточнить, что именно там происходило.