Вылетела бегушка

Здесь обсуждаются любые продукты компании СофтЛаб-НСК для телевизионного вещания (Форвард Т, Форвард ТС, Форвард Голкипер, Форвард Рефери, Форвард Офис, Форвард Инжест)

Модераторы: ElenVR, Людмила, PR

Ответить
Cannabistob
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 15 апр 2012 22:58

Вылетела бегушка

Сообщение Cannabistob »

при установке телефонного голосования (DSC800 Liner8,2) на машине вылетела бегущая строка и ни как не хочет становится обратно при попытке ручного отката путем удаления всех установочных и скопированных файлов для тел.голосования ситуация не изменилась в "Установках" во вкладке "Титровальные объекты" выбираю тот титровальный проект который был и вылетает ошибка Изображение в результате появляются все объекты титрования кроме бегущей строки.

Так же при создании нового Титровального проекта в TitleDesigner при попытке добавить в него бегущую строку выскакивает такая ошибка
Изображение

С данными приложениями только начинаю работать по этому опыт не большой знаний так же.

Подскажите в какую сторону смотреть и в самом ли деле грешить на тел. голосование?
Людмила
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Сообщение Людмила »

при установке телефонного голосования (DSC800 Liner8,2)
Вы устанавливали плагин SLTelephone из инсталлятора плагинов
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/ ... ml#plugins
или Вы устанавливали драйверы для самого Liner8?

Заберите, пожалуйста, с нашего ftp архив с программой SLSaveInfo
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... veInfo.zip
распакуйте его на машину, запустите программу, нажмите в ней кнопку Сохранить, сохраните текстовый файл и пришлите его в отдел технической поддержки, по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
Cannabistob
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 15 апр 2012 22:58

Сообщение Cannabistob »

Проблема решена переустановкой пакета Форвард.
100% уверенность что причина выхода из строя бегущей строки является телефонное голосование.
Установка тел.голосования происходила по инструкции СофтЛаб
Порядок установки:
1)Создать папку C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\SLTelephone
2)Скопировать в нее файлы из папки App и LineR8
3)Файлы из папки DDSString скопировать в папку C:\Program Files\Common Files\SoftLab-Nsk
4)Запустить файл Reg.bat
Взято из инструкции после пункта 4 бегушка выходит из строя

Текстовый файл отправлю Вам с тестовой машины так как рисковать эфирным аппаратом желания не имею.
Людмила
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Сообщение Людмила »

Установка тел.голосования происходила по инструкции СофтЛаб
Каким образом была выдана Вам эта инструкция СофтЛаба? Можете ли Вы привести ссылку, по которой находится сейчас данная инструкция?
Текстовый файл отправлю Вам с тестовой машины так как рисковать эфирным аппаратом желания не имею.
Эта программа просто сохраняет информацию, так что Вы ничем не рискуете. И файл с информацией нужен именно с той машины, где наблюдается проблема, а не с тестовой.
Cannabistob
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 15 апр 2012 22:58

Сообщение Cannabistob »

Данная проблема была устранена на рабочей машине в плане риска имелось виду не создать себе в очередной раз проблему по переустановки пакета форвард.
На тестовой машине сбой был создан искусственно повторением тех же самых действий что и на основной в первый раз.

инструкция была взята от сюда: ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... LTelephone (SLT1)

Не мог ли конфликт произойти из-за разной версии Форварда и SLTelephone?
Людмила
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Сообщение Людмила »

инструкция была взята от сюда: ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... LTelephone (SLT1)
Это ссылка на ftp . Мы высылаем такие ссылки только в индивидуальном порядке. Кто Вам выслал эту ссылку на ftp? Вам выслали её письмом?
Или Вы её сами где-то нашли?
Вся переписка с пользователями у нас сохраняется, но прежней переписки с Вами у нас нет.
Значит, Вы её сами где-то нашли.
Если Вы её где-то нашли, то просьба указать ссылку на место, где нашли.
Cannabistob
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 15 апр 2012 22:58

Сообщение Cannabistob »

Честно скажу ссылка от куда взята не знаю она хранилась у нас очень давно ещё до моего трудоустройства на должность системного администратора...
Людмила
Сообщения: 1407
Зарегистрирован: 10 сен 2004 12:09

Сообщение Людмила »

Тогда ничего удивительного нет в том, что воспользовавшись какой-то инструкцией по неизвестно откуда взятой ссылке, Вы получили такой результат.
По работе с плагином отображения результатов телефонного голосования SLTelephone
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/plugin1.html
есть документ, который Вы можете посмотреть на нашем сайте
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/ ... ephone.pdf
Cannabistob
Сообщения: 15
Зарегистрирован: 15 апр 2012 22:58

Сообщение Cannabistob »

Да вчера все поставил.
Процедура оказалась не на столько сложной на сколько казалась)))
Спасибо и прошу прощения за беспокойство!
Ответить