OnAir самопроизвольно закрывается (падает)

[Людмила]

Да, не успел вчера программист. Обещал доделать сегодня, ну в крайнем случае в понедельник выложим.
А Вы нам файл выложили?

[ychetka]

Да, не успел вчера программист. Обещал доделать сегодня, ну в крайнем случае в понедельник выложим.
А Вы нам файл выложили?

http://depositfiles.com/files/9hcvu9doj

[Людмила]

ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... DOnAir.zip

Просьба, если будут какие-нибудь сообщения об ошибках, сделать скриншот.

[ychetka]

ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... DOnAir.zip

Просьба, если будут какие-нибудь сообщения об ошибках, сделать скриншот.

Дебагером ошибки мониторить?

[vd]

DbgView, как описано здесь:
viewtopic.php?p=15040#15040

[Людмила]

Заберите, пожалуйста, OnAir ещё раз
ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... DOnAir.zip
- программист ещё внёс изменения.
Лог DbgView можно писать, но самое главное, что интересует - если ещё будут какие-нибудь ошибки, то нужно сразу же найти SLLog и ещё должен записываться файл airN_dump.txt в том месте, куда пишется лог OnAir'а.
Если OnAir закроется, нужно сразу же, не запуская его снова, забрать оба эти файла и выложить нам.

[ychetka]

Все поставил, с сегодняшнего дня работаю на версии ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... DOnAir.zip
, а пока суть до дело, предлагаю вам посмотреть вот что (было выявлено сегодня на старой версии программы), комплекс по изменении титровального проекта просто завис. Система на запросы отвечала, т.е. работала, завис сам комплекс, в том числе и тайтдизайнер и онаир. Был включен дебагер, выкладываю логи, возможно это совсем другая ошибка.

http://depositfiles.com/files/oyk1d4vk5

[Людмила]

Пришлите, пожалуйста, Ваш титровальный проект, на загрузке которого завис OnAir, в отдел технической поддержки, по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

И ещё просьба включить в программе DebugView из верхнего меню Options галочки Clock Time и Show Milliseconds.

Программист, посмотрев лог, который Вы прислали, сказал, что Вы работаете на каком-то старом OnAir, а совсем не на той версии, которую мы Вам выложили.
Проверьте, пожалуйста, что Вы заменили OnAir на тот, что мы Вам выложили и именно на нём работаете сейчас.
Иначе все те логи, которые Вы нам выкладываете, окажутся бесполезны, в них не будет информации, нужной для поиска проблемы.

И ещё: тот файл, который Вы нам выложили по ссылке
http://depositfiles.com/files/9hcvu9doj
мы почему-то пытались скачать в течении 3-х дней и у нас это долго не получалось сделать. А когда нам это, наконец, удалось, оказалось, что файл в архиве повреждён и при попытке его оттуда извлечь выскакивает сообщение:
"Ошибка CRC в 14-03-12 День ЦелЫй.mpg файл повреждён
Неожиданный конец архива".
Переархивируйте, пожалуйста, этот файл ещё раз, но так, чтобы он был заархивирован без повреждений и выложите его ещё раз нам. Или напишите письмо в отдел технической поддержки, по одному из указанных выше адресов: мы сообщим, куда Вы можете выложить для нас этот файл.

[ychetka]

Программист, посмотрев лог, который Вы прислали, сказал, что Вы работаете на каком-то старом OnAir, а совсем не на той версии, которую мы Вам выложили.

Переархивируйте, пожалуйста, этот файл ещё раз, но так, чтобы он был заархивирован без повреждений и выложите его ещё раз нам. Или напишите письмо в отдел технической поддержки, по одному из указанных выше адресов: мы сообщим, куда Вы можете выложить для нас этот файл.

Людмила, обратите внимание, я в сообщении выше написал, что ошибка с титровальным проектом, проявилась ДО того как я установил версию ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... DOnAir.zip, буквально за 10 минут до этого. В связи с тем что до этого такого не было, я решил выложить логи. В данный момент работаем с выложенной вами версией (ftp://ftp.sl.iae.nsk.su/Public/ForwardT ... DOnAir.zip), пока на ней проблем на наблюдаем. Видео которое у вас не получилось прочитать, я перезалью в ближайшее время.

[vd]

обратите внимание, я в сообщении выше написал, что ошибка с титровальным проектом, проявилась ДО того как я установил версию

Мы можем обращать внимание на это, сколько угодно, но толку от этого не будет. Вам не просто так была дана специальная версия - только по ней мы можем попытаться понять, что у вас происходит, а по предыдущей мы ничего установить не сможем. Людмила вам не зря написала, обратите внимание:

Проверьте, пожалуйста, что Вы заменили OnAir на тот, что мы Вам выложили и именно на нём работаете сейчас.
Иначе все те логи, которые Вы нам выкладываете, окажутся бесполезны, в них не будет информации, нужной для поиска проблемы.

У нас нет телепатической связи с вашим компьютером, поэтому мы и добавили дополнительные отладочные печати, сделали специальную версию OnAir и отправили вам для тестирования.

[Людмила]

Людмила, обратите внимание, я в сообщении выше написал, что ошибка с титровальным проектом, проявилась ДО того как я установил версию

То есть, сейчас уже не проявляется? Этот титровальный проект загружается и показывается нормально?

Видео которое у вас не получилось прочитать, я перезалью в ближайшее время.

Хорошо.

И по поводу проблем в TrimEditor'е: разработчики кое-что поправили, можете заменить компоненты
viewtopic.php?p=15358#15358

Можно предварительно старые файлы переименовать на всякий случай, чтобы они сохранились у Вас.