Умерла плата

eduard.v · Сообщение **eduard.v** » 23 дек 2011 13:37

При установке ПО Форвард ТА, установщик сообщает об отсутствии платы. Если ПО установлено, то операционная система пытается установить драйвера для "Мультимедиа контроллер", естественно безрезультатно.
Умерла не сразу, после нескольких перезагрузок находилась и потом работала без проблем до следующей перезагрузки.
Проверяли на разных компьютерах.
Плата FD300 PCI TF79B rev 1
Подлежит ремонту сей девайс?

Даниленко Сергей

Какую версию ПО вы ставите? Как посмотреть: http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/qna.html#a2_14
Какой номер платы (4-х значный, наклеенный на нее).

eduard.v · Сообщение **eduard.v** » 23 дек 2011 14:49

Версии я разные ставил 5.0.0, 5.0.3, 5.3.0, последняя ругается что платы нет.
Если вы про серийник, то 3827.
Да дело не в том, что что-то не получается, что-то установить, у меня три таких платы, есть где проверить. Давайте считать что она всё таки вышла из строя. Она ремонтируется или дешевле новую купить?

Даниленко Сергей

Да, плата ремонтируется. Вернее заменяется.
Свяжитесь с отделом техподдержки по адресам:
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

Опишите проблему в письме. Вам скажут что нужно селать для замены

eduard.v · Сообщение **eduard.v** » 23 дек 2011 15:03

Даниленко Сергей писал(а):Да, плата ремонтируется. Вернее заменяется.
Свяжитесь с отделом техподдержки по адресам:
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

Опишите проблему в письме. Вам скажут что нужно селать для замены

Спасибо

eduard.v · Сообщение **eduard.v** » 27 дек 2011 13:02

Вопрос к специалистам SoftLab-NSK
Я написал письмо на адрес forward@softlab.tv, а в ответ тишина.
Можно как то узнать, проблему изучают, или письмо не дошло до адресата, или ещё чего?
Написал в форум, т.к. здесь, надеюсь, быстрее ответят вопрос.

Даниленко Сергей

Письма не получали.
Напишите письмо на все три адреса.
Если вы пишите с yandex, то попробуйте написать с другого адреса - с этим провайдером у нас в последнее время какие-то проблемы.

eduard.v · Сообщение **eduard.v** » 27 дек 2011 13:46

Даниленко Сергей писал(а):Письма не получали.
Напишите письмо на все три адреса.
Если вы пишите с yandex, то попробуйте написать с другого адреса - с этим провайдером у нас в последнее время какие-то проблемы.

Отослал на все три адреса.
Яндексом не пользуюсь, у нас корпоративная почта.

Даниленко Сергей

Ответили.

eduard.v · Сообщение **eduard.v** » 27 дек 2011 14:47

Даниленко Сергей писал(а):Ответили.

Да, получил.
Спасибо.