TitleDesign странности...

Здесь обсуждаются любые продукты компании СофтЛаб-НСК для телевизионного вещания (Форвард Т, Форвард ТС, Форвард Голкипер, Форвард Рефери, Форвард Офис, Форвард Инжест)

Модераторы: ElenVR, Людмила, PR

Закрыто
Ejen
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 ноя 2011 19:29

Сообщение Ejen »

Игорь Таранцев писал(а):Пришлите, пожалуйста, на адрес техподдержки пример проекта (интересует RGN-файл и пример текста), на котором происходит неправильное форматирование.
Хорошо, пришлю. Но - дайте время. Пока - мне надо как-то это всё уже более-менее прилично оформить и запустить. А именно тот проект, о котором шла речь, скорее всего, не сохранился, ибо меняем их по два раза на дню. А тут опять возникает проблема связки файлов. Именно этой непростой связки: регион-настройки-проект. Ведь все они должны лежать в одной папке и ссылаться друг на друга. Иначе, трудно представить, что выйдет в эфир, если для каждого проекта делать отдельную папку и... случайно позабыть подправить все ссылки... Хотя... Вроде бы, явно не указываются пути для этих файлов, и можно попробовать такой вариант - делать каждый новый проект из старого, скопировав его в новую папку. Кстати, об этом тоже в мануале ничего не нашёл.
Но все исходные данные по тому проекту остались, можно будет его повторить.

А сейчас меня более всего интересует проблема с лицензией - плагин SLTelephone упорно отказывается видеть лицензию, и упорно пытается найти некий сервер лицензирования... Возможно, проблема в том, что я пытаюсь это всё сделать под виндовз7, попробую на ХР...
Ejen
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 ноя 2011 19:29

Сообщение Ejen »

Танцы продолжаются... Установка софта (ТТ), и плагинов происходит успешно как на W7, так и на ХР, но телефонный плагин не находит лицензии. Возможно, проблема в том, что сам девайс не подключен к данному компьютеру. Попробую перенести его, ближе к вечеру...
...Или же, проблема в том, что на этом ПК не установлена сама плата... Это будет худший вариант - тогда придётся вставлять в ПК плату, только ради лиц.ключа, и греть ею окружающий воздух... Или, где-то вроде видел на форуме что-то на тему эмуляции платы, и запуска софта без неё...
Игорь Таранцев
Сообщения: 493
Зарегистрирован: 04 янв 2004 12:45
Откуда: СофтЛаб-НСК

Сообщение Игорь Таранцев »

Программа SLTelephone проверяет наличие лицензии. В качестве носителя может выступать плата FD300 или USB-ключ (с софтом ForwardTS). Вы должны указать в настройках программы имя (или IP-адрес) компьютера, на каком есть лицензия SLTelephone.
Ejen
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 ноя 2011 19:29

Сообщение Ejen »

Игорь, - я правильно понимаю, - установить (и использовать) плагин SLTelephone без софта Форвард ТТ и FD300 я не могу? При этом, установить Форвард ТТ и ключ лицензии без платы - получается без проблем. И, интересующий меня титл-дизайнер работает без платы, создавая регионы. А вот SLTelephone без платы (или USB-ключа) работать не будет? - Мне такая ситуация кажется, мягко говоря, несколько странной...

- Я имею:

1. Лицензионное П/О ФорвардТТ /// - но пользоваться им мне чрезвычайно неудобно;
2. Произведённую вами плату FD300 /// - но как она работает с проходящим сигналом мне не нравится весьма;
3. Лицензированный вами плагин SLTelephone, который замечательно выполняет предъявляемые мною к нему требования, и который прекрасно работает без запуска программы OnAir /// - но запустить плагин без установки ФорвардТТ и лицензий - не имею возможности;
4. Стороннее оборудование Liner8, которое поддерживается только вашим плагином /// - а, по сути, он лишь берёт данные из xml регион-файла, создаваемого титл-дизайнером, о котором тут уже сказано, что он несколько устарел... И - я готов им воспользоваться лишь единожды, для создания лишь одного этого файла, указав, куда и какие данные я хочу выводить посредством SLTelephone.

- То есть, купив массу того, что мне попросту не нужно, у меня есть, на настоящий момент, лишь один вариант: установить FD300 туда, где стоит и LINER8? Лишь для того, чтобы FD300 подтвердила, что я ничего у вас не украл? (ну, и второй вариант - пользоваться тем, что меня не устраивает по множеству вышеназванных требований)...

- Может быть, эта проблема как-то решаема, всё-таки? Ведь, во-первых, я попросту не собираюсь использовать ни FD300, ни ФорвардТТ. И, во вторых, я имею право пользоваться и тем, и другим, и даже SLTelephone... Но почему, обязательно, (и зачем?) всё - и вместе?
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Не могли бы вы связаться с техподдержкой по электронному адресу с указанием своего телефона или скайпа, чтобы можно было переговорить голосом.
Вы выкатываете кучу претензий, часть из которых происходит от простого недопонимания. Мне кажется, что в разговоре можно было бы спокойно все обсудить, а не раздувать здесь страсти.

forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
Ejen
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 ноя 2011 19:29

Сообщение Ejen »

Без проблем. Сейчас свяжусь.

А страсти - нет никаких страстей... Меня, попросту, не устраивает работа ни железа, ни софта. Уж извините, что говорю об этом прямо. Ещё более не устраивает необходиомсть использования всего пакета, когда мне от него требуется лишь малость. Я же не говорю, что оно совсем плохое и собираюсь его вернуть. Я уверен, что всё это можно настроить, отрегулировать, выправить, но... На это нужно время. И, по всей видимости, немало его потребуется. А мне нужно, чтобы оно работало уже позавчера. Работает. Но по композиту, совсем в другом тракте, не там где мне это нужно, а точнее, где мне это совсем не нужно. Но я приверженец простого, и хотел бы не городить огород ради лишь одного TGA-файла, который мне успешно может отдавать LINER8 и SLTelephone. Опять же, уверен, проблему с проходящим сигналом так и не победим, и мне придётся делать какой-то электро-механический обход на момент включения/выключения ПК. А мне бы этого очень не хотелось.

Претензии? Вам вновь показалось! Я лишь ищу пути решения моей задачи, суть которой проста до безобразия, и излагалась не раз - получить TGA-файл с полосами голосования. Претензия была лишь одна: неправильный просчёт текст-боксов. Но и её я лишь озвучил, а не предъявил. Я готов делать "плашку" с нужными текстовками в стороннем граф.редакторе, лишь создав регион для вывода голосований. Я понимаю, что линейка ваших продуктов обширна, и всё это связать - задача не из лёгких. Нет никаких претензий. Я, вероятно, займусь на досуге изучением и настройкой этого агрегата, хотя бы ради того, чтобы лежала в запасе титровалка. И если решу её использовать - никак вас не обкраду, ибо лицензии куплены, использовать титровалку без железа - просто нереально, а вот использовать "голосовалку" без железа - вполне законное и резонное желание. Даже не требование, и не претензия... Через какое-то время, когда буду иметь возможность поставить FD300 в тракт без проходящего сигнала, скорее всего, и сам буду рад поставить это железо и П/О в одну кучу, в один ПК, но на данный момент - нет возможности, и то, как проходит сигнал через плату меня совсем не устраивает...

Недопонимание? - Да, согласен. Я плохо себе представляю работу вашего софта, но, - уверяю, - я такой не один. И, учитывайте, что я - лишь пользователь вашего продукта. И пытаюсь понять лишь то, что требуется мне. В условиях цейт-нота - это непростая задачи, Вы сами это знаете, уверен, - не знаешь, с какой стороны хвататься и куда это всё лучше засунуть, да ещё так, чтобы оно хоть как-то работало. Как-то работает. Теперь - надо сделать удобнее. А уж потом - как надо. До "как надо" ещё далеко, а "поудобнее" - или ставить FD300 в ПК с другим оборудованием, а это лишнее энергопотребление, теплоотдача, использование системных ресурсов и... мало ли чего ещё. Возможно, так придётся и сделать, пока, если не будет предложено иных вариантов...

Ладно, уходим к более близкому общению, раз уж Вам кажется, что у меня слишком много претензий...
Игорь Таранцев
Сообщения: 493
Зарегистрирован: 04 янв 2004 12:45
Откуда: СофтЛаб-НСК

Сообщение Игорь Таранцев »

Ejen писал(а):... у меня есть, на настоящий момент, лишь один вариант: установить FD300 туда, где стоит и LINER8? Лишь для того, чтобы FD300 подтвердила, что я ничего у вас не украл? ...
Да, примерно так. Вы действительно обязаны предоставить программе SLTelephone доказательства, что у вас есть право на ее использование. К сожалению наши программы еще не научились верить на слово нашим клиентам :oops: но я с искренним интересом выслушаю любые предложения о том, как это можно сделать 8)
А сейчас, поскольку лицензия на программу SLTelephone выписана на конкретную плату FD300 вы действительно обязаны в какой-либо ПК установить эту плату, установить наш софт, применить лицензию и указать в программе SLTelephone сетевое имя этого ПК (если это тот же ПК, где запускается SLTelephone, то имя указывать не надо).
Ejen
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 ноя 2011 19:29

Сообщение Ejen »

Здравствуйте, Игорь!

Вот! Вот то, что я хотел услышать. В принципе, Сергей уже рассказал, как победить проблему с "сервером лицензирования". Будем делать. Ну, видимо, я сам был неправ, отправившись на форум, а не сразу в техподдержку. (Впрочем, это не суть важно, ибо желание разделить интерактив и установку платы пришло не в первый день, а позже, когда стало ясно, что получившаяся схема установки оборудования нерациональна и ненадёжна).

Теперь, ещё один вопрос, который напрашивается сам собой: получается, что установив плату в любой рабочий ПК (доказав наличие лицензии), я могу пользоваться софтом на другом ПК и (внимание!), видимо, не только на одном? - Вполне логично, ибо пользоваться П/О без FD300 - не имеет смысла. И, даже приятно, т.к. я могу подготовить резервный ПК, вытащить из него плату, поставить в основной рабочий, а тот - держать в холодном резерве. - И, в нужный момент просто переставить плату, и всё будет работать вновь.
Очень демократично и удобно, ибо у того же ТЕЛЕ2 - даже при замене жёсткого диска необходимо делать перерегистрацию продукта. Но из этой демократичности выбивается методика лицензирования SL-Telephone - если мне, на какой-то машине, нужен только этот плагин, не логичнее ли его привязывать именно к Liner8 и лицензии на плагин? - Хотя, учитвая то, что стало (теперь уже) ясно, что это не очень большая проблема, и я МОГУ пользоваться плагином на другом ПК, не там где FD300, - моя задача решена, на данный момент. В теории. Практика будет чуть позже.

Но, отсюда вытекает ещё один вопрос, связанный с надёжностью всего вещательного комплекса. - Что произойдёт, если локальная сеть будет неработоспособна в какой-то момент? Или ПК, где установлен FD300 выйдет из строя? Предполагаю, что именно то, чего не хотелось бы - невозможность использования плагина. Или же, всё-таки, наличие лицензии проверяется единожды?

- Наверное, я виноват, не сказал этого сразу (и потому выясняю данный вопрос до сих пор, весьма эмоционально общаясь с Сергеем), но для меня это немаловажный вопрос - насколько надёжной будет вся эта моя цепочка: FD300, сеть, плагин? И именно поэтому я желаю выяснить, КАК ЧАСТО проверяется лицензия? - Единожды, или при каждом его запуске? - Вполне вероятно, что для обеспечения надёжности, для исключения двух потенциально опасных участков (ПК с FD300 и локальной сети), МНЕ лучше будет иметь USB-ключ с лицензией? - А вовсе не потому, что я хочу, к примеру, купить ещё один Liner8 и использовать и его по одной лицензии. Хотя, видимо, это вполне возможно, ибо вся привязка, похоже, идёт к FD300, а не к Liner8. Но и это вполне резонно и опять же демократично - если мне необходимо будет заменить неисправный Liner8, я смогу это сделать без проблем.

- Ещё раз уточню, на всякий случай: я не планирую использовать FD300 (как титровалку) в том же месте, что и SLTelephone. И (имею право?) хотел бы иметь возможность их как одновременной эксплуатации, так и раздельной. - Для того лишь, чтобы обеспечить надёжность вещания. Выход - USB-ключ? - И, он будет в том ПК, что и плагин?
eXed
Сообщения: 330
Зарегистрирован: 28 окт 2005 01:08
Откуда: Irkutsk
Контактная информация:

Сообщение eXed »

Ejen, дружище не отчаивайся, ты просто гуманитарий. Вон сколько букв настрочил...

Софт и логика ПО от Софтлаба работает и хорошо. Лично я очень признателен данной компании за ее разработки и за то, что мне удается зарабатывать с их помощью.

Как глоссит поговорка - упорство и труд все перетрут.
Ejen
Сообщения: 30
Зарегистрирован: 22 ноя 2011 19:29

Сообщение Ejen »

eXed писал(а):
- Хотелось бы сказать: "Без комментариев!", но... добавлю ещё букв...

Люди зарабатывают и на "Лада-Калина", и ничего плохого в этом нет.
А передо мною стоит конкретная задача, отнюдь не гуманитраная. И то, как я её решаю, - моя проблема.
eXed
Сообщения: 330
Зарегистрирован: 28 окт 2005 01:08
Откуда: Irkutsk
Контактная информация:

Сообщение eXed »

И то, как я её решаю, - моя проблема.
Не скажи. Написав на форум, твоя проблема стала НАШЕЙ общей, мы большая семья и любим каждого, если он открыт сердцем и душей.

Наберись терпения и бог укажет путь праведный и прозрение тебя накроет с головы до пят.
И скажешь ты - как я ошибался! О, Господи! Это же "Мерседес"!
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Честно говоря, мне совсем не нравится, что происходит в данной ветке форума - ни способ общения, ни вопросы без ответов, ни абстрактные упреки, ни даже форма выражения этих упреков ...
Честно говоря, мне совсем не хочется даже вступать в обсуждение, отвечать на вопросы, поставленные в такой форме.
Но, тем не менее, как говорится, долг обязывает.
Постараюсь отвечать на более новые вопросы, но и на старые попробую не забывать ответить.
Ну, видимо, я сам был неправ, отправившись на форум, а не сразу в техподдержку.
Данный форум является официальным форумом техподдержки нашей компании. Но вопросы, которые здесь обсуждаются, зачастую выходят далеко за рамки стандартной технической поддержки в общепризнанном смысле этого слова. Кроме того, форум просматривает ограниченное число людей, из тех кто реально занимается техподдержкой в нашей компании.
В телефонной беседе с вами я хотел донести следующее: если проблема не решается в приемлимый срок, то обращайтесь на электронный адрес службы техподдержки с указанием конкретной проблемы. С вами свяжется специалист и начнется работа по поиску решения.
Теперь, ещё один вопрос, который напрашивается сам собой: получается, что установив плату в любой рабочий ПК (доказав наличие лицензии), я могу пользоваться софтом на другом ПК и (внимание!), видимо, не только на одном? - Вполне логично, ибо пользоваться П/О без FD300 - не имеет смысла. И, даже приятно, т.к. я могу подготовить резервный ПК, вытащить из него плату, поставить в основной рабочий, а тот - держать в холодном резерве. - И, в нужный момент просто переставить плату, и всё будет работать вновь.
Все так, но не совсем.
Да, многие наши плагины могут работать на машине, которая не содержит плату FD300 (тот же самый SLTelephone). А, например, RemoteOnAir только так и работает. Но привязка у плагина все равно сделана к номеру платы FD300/FD422/...(либо к HASP-ключу в решениях линейки ФорвардТС). Другими словами, плагин "лезет" на машину с платой и проверяет есть ли там регистрация для его работы. При таком подходе вы действительно можете запускать плагин SLTelephone на любой машине. Лишь бы у него была связь с той машиной где есть плата, у которой есть регистрация на его работу.
и (внимание!), видимо, не только на одном? -
Да, это так. Но применительно к вашему случаю вряд ли в этом есть глубокий смысл - дороговат Liner8. Хотя есть и другие способы получения информации для работы SLTelephone.
Но из этой демократичности выбивается методика лицензирования SL-Telephone - если мне, на какой-то машине, нужен только этот плагин, не логичнее ли его привязывать именно к Liner8 и лицензии на плагин? -
Может быть вы не догадываетесь, но производителями Liner8 мы не являемся. Поэтому ничего к нему привязать не можем.
Повторю еще раз то, что сказал вам по телефону. Мы не пишем абстрактный софт. Мы пишем софт для своей системы, для своих продуктов. А каждый из наших продуктов содержит что-нибудь, позволяющее проверять лицензии (плата, HASP-ключ).
Если же вам нужно написать приложение для работы с Liner8 никаким образом не связанное с нашими продуктами, то у вас есть варианты:
1)Найти разработчиков, отличных от нас.
2)Обратиться к нам.
КАК ЧАСТО проверяется лицензия?
Скажем так - часто. В этом смысле самый лучший вариант все таки поставить плату в ту машину, к которой вы подцепили Liner8 и на которой вы запускаете SLTelephone. Пусть даже плата не будет использоваться.
Если уж навернется что-то, то навернется все сразу. :cry:
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

И то, как я её решаю, - моя проблема.
Честно скажу - вы выбрали не самый лучший способ решения проблемы.
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Из предыдущего, не отвеченного:
Ну, и в заключение, - жутко "повеселил" процесс установки софта. Имевшаяся на диске версия софта (ещё 4.х с чем-то) встала без проблем, но отказалась работать с последней версией плагина для телефонного голосования.

Не знаю что именно вас повеселило. Процесс установки ПО и плагинов описан в документации. Поскольку софта в наших решениях достаточно много, то требуется соответствие версий базового ПО и , например, версий плагинов. Поэтому, когда делается очередной релиз ПО, то выпускается все - и плагины, и базовый софт и все остальное.
Порядок инсталяции на наш взгляд достаточно четко описан, например. на странице "Загрузка":
http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/download.html
Возьмем установку плагинов:
Порядок установки ПО для плагинов следующий:

1)Установить текущую версию ПО для Форвард Т или Форвард ТС со всеми доступными обновлениями (!)
2)Установить ПО ForwardT Plugins текущей версии 5.3.0 ( 11M )
Что здесь недоступно?

Кстати, в 4.х.х и понятия плагинов то не было. Как впрочем и самого SLTelephone.
Более свежая версия (обновление, тоже с диска), с ним работать была не против, но ругалась при запуске FD-конфига, что железо уже кем-то используется. Самая свежая версия (с сайта) вроде как-то заработала, но... При запуске On-Air - ругается теми же словами, что кто-то уже использует устройство.

По всей видимости у вас приобретен продукт ФорвардТТ. Поэтому нужно запустить программу OnAir. Нажать Установки->Конфигурация. На этой закладке убрать грыжик "Работать как сервер фона" и нажать кнопку "Применить изменения". После этого перезапустить программу OnAir - ругани больше не будет.
Но, при этом, работает. - Можно сказать, что работает... - Ибо при включении на проходящий компонентный сигнал всё замечательно с синхронизацией, но как только плата начинает титровать - сигнал уходит вправо почти на треть экрана. Отключаешь титрование - снова всё красиво... Хотя, синхра приходит со внешенго источника.
А здесь надо разбираться с вашими настройками. Например, в самом то OnAir вы выбрали опцию использования синхронизации? А если выбрали, то ту ли линию, на которой есть синхросигнал.
Кстати, очень "порадовал" момент, когда при обновлении версии П/О программа сообщила, что намерена деинсталировать прежнюю версию, и попросила подтверждения данного действия. Получила. А, в результате, снесла DotNetFix, Windows Installer 3, и что-то там ещё... Это всё потом пришлось доустанавливать почти полдня...
А это уже полная и откровенная чушь и вранье.
Мы для написания инсталляторов используем InnoSetup. Он имеет собственную базу установленных компонентов (C:\Program Files\ForwardT Software\uninstall\unins000.dat). И сносит только то, что ставил сам. Никакими микрософтовскими базами по поводу установленных компонентов он не пользуется. Поэтому даже теоретически он не может снести то, что не ставил сам типа Windows Installer.
Даниленко Сергей
Сообщения: 7093
Зарегистрирован: 26 фев 2004 09:53
Откуда: Techsupport SoftLab-NSK

Сообщение Даниленко Сергей »

Уважаемый ychetka. Ваши слова:
P/S. Сейчас прийдет Сергей Даниленко, либо кто то из его подручных и начнут агресивно-методично обьяснят Вам что вы дурак.
Во-первых, можно ли более как-то вежливо?
Во-вторых, приведите, пожалуйста, пример. Чтобы мы сразу, с порогу, кого-то "в космос" послали?
Закрыто