Проблема с выводом в эфир сигнала по SDI

[denis sergeevich]

Доброго времени суток.

В форвард входят два сигнала аналог и цифра (по SDI).
Расписание было составлено так что после заставки сразу на проход идёт цифровой сигнал.
После завершения заставки появилось зелёное поле (логотипы и бегушка продолжали висеть), попытался исправить ситуацию переключением на аналоговый сигнал и обратно - не помогло, в эфир повис последний кадр аналогового сигнала.
Перезагрузил ПК проблема сохранилась, и перестал превью показывать все входящие сигналы и выходной (хотя в эфир всё шло нормально).
После повторной перезагрузки пролема с превью монитором пропала.
Выяснил что если дважды кликнуть на кнопке F4 (на ней висит цифра) - то сигнал нормально переключается, если в расписании поставить два раза подряд то же нормально переходит.
С цифры на аналоговый сигнал (F3) или на воспроизведение из файлов нормально переходит.

Подскажите что делать. Спасибо.

[NataN]

Какой версией ПО вы пользуетесь? Как посмотреть: http://www.softlab-nsk.com/rus/forward/qna.html#a2_14

Нужен пример вашего расписания. Пришлите его на:
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com

[denis sergeevich]

Версия ПО 5.0.14
Отправил.

[Даниленко Сергей]

Ответили.

[denis sergeevich]

Отправил.

[denis sergeevich]

Жду ответа.

[vd]

Пожалуйста, имейте терпение - ответ будет тогда, когда появится возможность. Если нужна срочная помощь, у нашей техподдержки есть телефон, доступный в рабочее время по Новосибирску (разница с Москвой +3 часа).

[Даниленко Сергей]

Жду ответа.

Не могли ответить так как в наличии не было SDI-опций - все продано. Теперь с фабрики пришла новая партия и мы можем заняться вашей проблемой.

[mikhail79]

У меня такая проблема появилась. Использую FD300 с SDI опцией. Для эфира SDI пока не применяю, но с выхода беру видео для контроля эфира. С недавних пор видео с этого выхода появляется и пропадает рывками. С интервалом секунды три-пять. Проверял соединение, норма. Аналоговый тракт работает также хорошо. Что делать?

[Людмила]

Давайте, мы поменяем Вам SDI-опцию.
Сообщите, пожалуйста, в отдел технической поддержки по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
- свой точный почтовый адрес, на который мы могли выслать Вам опцию;
- ФИО контактного лица;
- телефон контактного лица;
- запустите программу SLSaveInfo (C:\Program Files\ForwardT Software\Tools\SaveInfo), нажмите в ней кнопку Сохранить, сохраните текстовый файл и тоже приложите его к письму.

[mikhail79]

Спасибо, Людмила.
Я не смогу сделать это в ближайшее время, жду резервную плату. Ориентировочно смогу остановить компьютер только в середине сентября.

[vd]

Последний пункт (SLSaveInfo) вы можете сделать без замены платы. Вдруг по нему выяснится что-то важное.