Проблема с видео

[mdiamond]

Прошу помочь. Это второй раз произошло, но на другом сервере.
Проблема.
Есть видео ролик 20 сек. в кодеке DV. По расписанию стоял первым.
При запуске расписания, посредством нажатия кнопки enter, ролик проигрывается не более 1 секунды. Визуально быстрая перемена кадров и после этого запускается следующий ролик по расписанию в нормальном режиме.

ролик несколько раз просчитывали, проверяли в OnAir(е) проигрывался нормально.
Что такое?

[Людмила]

Не могли бы Вы прислать защищённый SLLog-файл за этот день в отдел технической поддержки по одному из адресов
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
указав время, когда это произошло и название файла? Или, ещё лучше, приложив расписание и указав название файла.

[mdiamond]

Спасибо за ответ. Сделаю не позже 27 апреля.

[Даниленко Сергей]

Посмотрели присланный лог на момент возникшей проблемы.
Фрагмент:
602 2011-04-22 02:14:17.34 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.34 Hotkey Shedule.Start
603 2011-04-22 02:14:17.34 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log Skip: [ wait operator 0 ]
604 2011-04-22 02:14:17.50 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.50 Script take: [ movie 0:00:10.00 D:\RECLAMA\info2_tv_04.11.avi ]
605 2011-04-22 02:14:17.73 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.73 Hotkey Shedule.Start
606 2011-04-22 02:14:17.75 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.75 Hotkey Shedule.Start
607 2011-04-22 02:14:17.78 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.78 Hotkey Shedule.Start
608 2011-04-22 02:14:17.81 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.81 Hotkey Shedule.Start
609 2011-04-22 02:14:17.82 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.82 Script take: [ pause 0:00:01.00 ]
610 2011-04-22 02:14:17.89 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.89 Hotkey Shedule.Start
611 2011-04-22 02:14:17.92 #1: FDOnAir 1.21.36 Program Log 23:14:17.92 Hotkey Shedule.Start

Строка 602 - нажали кнопку Enter
Строка 604 - ролик начал исполняться
Строки 065, 606, 607, 608, 610, 611 - снова нажатие кнопки Enter
Видим: примерно за полсекунды кнопка Enter была нажата 7 раз. Поэтому можно сделать вывод о какой-то механической проблеме с кнопкой Enter, т.к. человек физически не в состоянии столько раз нажать кнопку за столь короткое время.

[mdiamond]

Интересно.
И есть некая закономерность. Это происходило только у одного человека. А их у нас 3-е.
Спасибо, разберусь.

[vd]

Разные люди с разной скоростью и силой нажимают кнопки. А клавиатура, возможно, старая, и "дребезжит" иногда. Попробуйте ее поменять

[Даниленко Сергей]

Припоминается, что мы уже когда-то встречали подобную клавиатурную проблему у наших пользователей.

[mdiamond]

Странно, но это происходило на 2-х серверах

Припоминается, что мы уже когда-то встречали подобную клавиатурную проблему у наших пользователей.

И как, решили?

[vd]

Если это проявляется на двух серверах, имеет смысл попробовать сменить клавиатуру на обоих (особенно, если там клавиатуры одинаковой модели). Возможно, виноваты какие-то помехи или наводки. Может, имеет смысл перейти на клавиатуру с USB-разъемом, если текущая с разъемом PS/2.

А вообще, клавиша Enter обычно одна из наиболее часто используемых, и могла износиться. То, что это произошло одновременно на двух серверах, вполне может быть случайностью.

В любом случае, источник проблемы найден, как я понимаю? И виновато не наше ПО, не так ли?

[mdiamond]

Я Ваше ПО использую на протяжении уже как 7 лет!

В любом случае, источник проблемы найден, как я понимаю? И виновато не наше ПО, не так ли?

И никого не обвиняю!
Я разбираюсь в проблеме! Довольно, как оказалось банальной!

[Даниленко Сергей]

Честное слово, мы не хотели вас обидеть.