Зависание бегущей строки

[Энди]

Бегущая строка останавливается посередине экрана и висит, пока не перезапустить задание или не начнется клип без титровальных элементов. Бегушка берется из текстового файла. Версия Форвард 5.2.0, тоже было и на предыдущих версиях а также на ФорвардТС. Как это устранить?

[Людмила]

Пришлите, пожалуйста, титровальный проект и расписание в отдел технической поддержки по адресу
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com
Напишите, пожалуйста, в каком месте останавливается и каким образом Вы запускаете бегущую строку - из расписания или нажатием титровальной кнопки?

[Энди]

Как проявится, отправлю еще раз. Запускается через расписание. И не на каждом круге зависает. Останавливается в произвольном месте.

[Людмила]

Что значит "ещё раз"? Уже отправляли?
Тогда можно Вас попросить:
1. в программе Title Designer для этой бегущей строки найти свойство "Разрешить лог" и включить для этого свойства "Да";
2. в программе OnAir в Установках на закладке Журнал найти и включить опции "TitleDebug", "TitleError", "TitleReport", "TitleState", "TitleWarning";
3. перезагрузить титровальный проект с включенными записями проигрывания титров в логи в OnAir заново.
И после того, как остановка случится ещё раз, прислать нам и защищённый журнал SLLog тоже, указав время, когда это произошло.

[Энди]

1. Был включен
2. Все было включено, кроме "TitleWarning"

Сейчас залью кусочек видео на файлообменик и все отправлю Вам. С видео все же наглядней будет.

[Людмила]

Мы просили титровальный проект, расписание из OnAir и SLLog при повторении остановки (с указанием времени).
Видео мы у Вас не просили. Навряд ли оно поможет понять, где происходит ошибка.

[Энди]

Отправил

[Энди]

Поясню как это происходит визуально:
Есть текстовый файл с множеством строк: a, b, c, .., k, .., n
Допустим что зависает k
Первоначально она проходит полностью, за ней идет рекламный блок, на котором выключены титровальные элементы, а после рекламного блока снова бежит эта же строчка, но как только первая буква касается левой части экрана строка замирает и висит пока не начнется рекламный блок, после него ситуация повторяется и так в течение часа. Потом в какой то момент она начинает движение и все работает снова.

[Людмила]

Проблему воспроизвести у себя пока не можем. Но не так давно исправили проблему, тоже связанную с зависаниями.
dll-файл выслала Вам письмом. Попробуйте.

[Энди]

До сих пор проблема больше не повторялась, спасибо

[tntnv]

Проблему воспроизвести у себя пока не можем. Но не так давно исправили проблему, тоже связанную с зависаниями.
dll-файл выслала Вам письмом. Попробуйте.

А где можно взять такую dll? У нас если объявлений больше 43 то же останавливается. В AdvMix_1_5_0_0 ее нет?

[Даниленко Сергей]

У нас если объявлений больше 43 то же останавливается. В AdvMix_1_5_0_0 ее нет?

А вы в работе используете именно AdvMix_1_5_0_0? Или стандартный титровальный элемент "бегущая строка"?

[tntnv]

Стандартный титровальный элемент "бегущая строка".

[Даниленко Сергей]

Напишите, пожалуйста, письмо на адрес техподдержки и мы скинем вам нужный модуль.
forward@softlab.tv
forward@sl.iae.nsk.su
forward@softlab-nsk.com